A nossa prioridade é garantir a sua total satisfação com a sua compra. Se, por qualquer motivo, você não estiver completamente satisfeito com seus óculos de sol, oferecemos uma política de devolução simples e transparente.
1. Prazo para Devolução
Você tem até 30 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução.
2. Condições para Devolução
- Os óculos de sol devem estar em condições originais, sem sinais de uso, danos ou alteração no produto.
- A embalagem original e todos os acessórios que acompanham o produto (como estojo, paninho de limpeza, etc.) devem ser devolvidos junto com os óculos.
- O produto não pode ter sido danificado ou alterado por mau uso.
3. Procedimento para Devolução
- Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail l[email protected].
- Após a solicitação, enviaremos um link para gerar a etiqueta de devolução (para pedidos dentro da área de entrega nacional).
- Os custos de envio para a devolução são por conta do cliente, salvo em casos de defeito de fábrica ou erro no envio.
4. Reembolso
- O reembolso será feito no mesmo método de pagamento utilizado na compra, e será processado dentro de 7 a 10 dias úteis após o recebimento e inspeção do produto devolvido.
- Caso a devolução não atenda às condições mencionadas, o reembolso poderá ser recusado.
5. Trocas
Se preferir, podemos realizar a troca do produto por outro modelo ou cor. As condições de troca são as mesmas descritas para devolução.
6. Produtos com Defeito
Se o óculos de sol apresentar algum defeito de fabricação, pedimos que entre em contato conosco imediatamente. Neste caso, a devolução ou troca será feita sem custos adicionais para o cliente.
7. Itens Não Elegíveis para Devolução
- Produtos com sinais de uso.
- Produtos personalizados ou feitos sob encomenda.
- Produtos adquiridos em promoções ou liquidações, que não sejam passíveis de devolução.
8. Garantia
Nossos óculos de sol possuem garantia contra defeitos de fabricação por até 3 meses a partir da data da compra. Em caso de defeito, o produto será trocado ou reembolsado.
